Aviso de Privacidad Integral

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Nestor Ulises Flores Urquiza Villanueva, persona física, agente de seguros autorizado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, quien opera bajo el nombre comercial "Flores Urquiza & Moreno Asociados" (en adelante, "Flores Urquiza & Moreno"), con domicilio en Plaza de las Américas, Blvd. Valle de San Javier, Col. Valle de San Javier, C.P. 42086, Pachuca de Soto, Hidalgo, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad: informes@floresmoreno.mx

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp:

• a) Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad y estado.
• b) Datos para cotizar: edad o fecha de nacimiento, sexo, ocupación, monto que deseas ahorrar o asegurar, plazo, tipo de seguro de interés y número de integrantes a asegurar.
• c) Datos patrimoniales o financieros: ingreso anual aproximado y tasa de impuesto, únicamente cuando cotizas un Plan Personal de Retiro, para estimar tu beneficio fiscal.
• d) Datos de empresas (cuando nos contactas en nombre de una empresa): nombre de la empresa, giro, número de empleados, y nombre, cargo y datos de contacto de la persona que nos escribe.
• e) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que se recaban de forma automática (ver sección 9).

Datos sensibles: nuestro sitio web NO solicita datos personales sensibles, como tu estado de salud. Si para contratar un seguro (por ejemplo, de vida o de gastos médicos) la aseguradora requiere información de salud, te la solicitaremos por separado y únicamente con tu consentimiento expreso y por escrito.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias para el servicio que nos solicitas:

• Verificar tu correo electrónico y darte acceso a nuestros cotizadores.
• Elaborar y enviarte cotizaciones y proyecciones ilustrativas.
• Contactarte para darte asesoría sobre los productos de tu interés.
• Gestionar, en tu nombre, cotizaciones, solicitudes de contratación, renovaciones y trámites ante instituciones de seguros y fianzas.
• Dar seguimiento a tu solicitud y atender tus dudas, aclaraciones o quejas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad como agentes de seguros.

Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte información, promociones, boletines y novedades sobre productos financieros y de seguros.
• Invitarte a eventos y realizar encuestas de calidad y satisfacción.

Puedes negarte a las finalidades adicionales desde el inicio dejando sin marcar la casilla correspondiente del formulario, o en cualquier momento escribiendo a informes@floresmoreno.mx o usando el enlace "darse de baja" incluido en cada correo. Negarte no afectará los servicios que nos solicitaste.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para cumplir con las finalidades necesarias, podemos transferir tus datos a:

• Instituciones de seguros y de fianzas autorizadas por la CNSF con las que trabajamos, para cotizar, tramitar y administrar los productos que solicites.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden de autoridad.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para la relación que tienes con nosotros o por mandato legal. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

También utilizamos proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (alojamiento del sitio, bases de datos y envío de correos), quienes tratan tus datos únicamente por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.

5. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía una solicitud a informes@floresmoreno.mx que incluya:

• a) Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• b) Copia de una identificación oficial (o, en su caso, el documento que acredite la representación legal).
• c) La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
• d) Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la Ley, al correo que nos indiques.

6. ¿Cómo revocar tu consentimiento?

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, enviando tu solicitud a informes@floresmoreno.mx con los requisitos de la sección 5. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender tu solicitud de inmediato por alguna obligación legal, y que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio solicitado.

7. ¿Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos?

Puedes solicitar que te incluyamos en nuestro listado interno de exclusión para no recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a informes@floresmoreno.mx. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los códigos de verificación se almacenan cifrados y vencen a los 10 minutos.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza almacenamiento temporal del navegador para recordar tu verificación durante tu visita y, en su caso, cookies o herramientas de análisis para conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en www.floresmoreno.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.